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快递烂了怎么处理

100次浏览     发布时间:2025-01-06 18:35:12    

当您遇到快递损坏的情况时,可以按照以下步骤进行处理:

检查包裹

在签收前,仔细检查包裹是否有明显破损。

拒收或拒签

如果发现包裹损坏,可以拒收退回。

联系快递公司

提供单号和破损照片,联系客服记录情况。

保留好快递单据和破损证据。

与卖家沟通

如果是通过第三方平台购买,联系卖家说明情况,协商退款或补发。

投诉

如果快递公司不配合,可以拨打12305向国家邮政局投诉。

法律途径

如果快递公司拒绝赔偿,可以收集证据后向法院提起诉讼。

赔偿标准

根据《中华人民共和国邮政法》,保价邮件按保价额赔偿,未保价邮件最高不超过运费三倍。

请根据具体情况选择合适的处理方式,并确保保留好所有相关证据以便维权

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