首先判断光猫是否出现故障

因为光猫故障或供电不足容易造成错误678，我们首先重启光猫，看看网络是否恢复正常，如果未恢复，尝试一下光猫的reset按两三下，再尝试。

路由器是否正常使用

如果是使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

使用电脑一波操作

网卡自动获取的IP没有清除，再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址，就会提示678，操作方法是：1.关闭光猫，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开光猫拨号即可;

2.如果上述操作无效，则在关闭光猫的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开光猫即可解决;

3.如果网卡灯正常，以上两步无法解决，卸载网卡驱动，重装网卡驱动，再尝试连接。

如果以上方法都不能解决您的问题，那么再联系运营商工作人员上门也不迟，他们会尝试通过更换光猫等操作为你解决。

科技进步快，网络问题也升级换代，如果你遇到故障网络，都可以在评论区找我，我是山城WiFi哥。