消协,即 中国消费者协会,是中国的一个全国性社会团体,成立于1984年12月,其宗旨是 对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展。
消协的主要职能包括:
向消费者提供关于商品和服务的信息,帮助他们了解市场情况,提高维护自身合法权益的能力,并引导他们进行文明、健康、节约资源和保护环境的消费。
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,确保市场中的商品和服务符合法律法规要求,保护消费者的权益。
接受消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解,帮助消费者解决消费纠纷。
就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,并提出建议,推动相关政策和法规的完善。
通过大众传播媒介揭露损害消费者合法权益的行为,批评不法商家,增强消费者的法律意识。
在涉及商品和服务质量问题时,可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定,并支持受损害的消费者提起诉讼。
消协组织是市场监督管理的重要辅助机构,依托市场监督管理部门(原工商行政管理局,现市场监督管理局)建立,形成自上而下的组织体系。各级人民政府对消协履行职责应给予必要的经费支持。
综上所述,消协的主要作用是通过提供信息、参与监督、受理投诉、提出建议、揭露批评和支持诉讼等方式,保护消费者的合法权益,促进市场的健康发展和消费者的科学消费。
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