淘宝咨询小蜜是什么

淘宝咨询小蜜是 淘宝的人工智能客服机器人，也被称为阿里小蜜或淘宝小蜜。它能够通过智能和人工相结合的方式，为用户提供购物帮助和售后服务。用户可以通过淘宝平台上的“客服”按钮或直接在淘宝首页找到并联系小蜜，咨询购物过程中遇到的问题，如商品信息、退款申请、充话费、查天气、订机票等。小蜜能够解答常见问题，并在需要时转接给人工客服。此外，小蜜还会自动学习客服话术和用语，以提高服务效率和用户体验。