快递业务属于邮政管理局的监管范围。邮政管理局是负责市(州、盟)以上邮政类业务(包括快递市场)的行政监管部门,属于中央直属机构,并且是国家公务员行政编制。国家邮政局申诉网站是政府网站,所有快递公司都必须接受其监管,以帮助消费者处理服务、质量等问题。
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