饿了么：逐步取消超时罚款，每日配送不超过11小时

“饿了么”（上海）协商算法恳谈会召开。会上形成——《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》

这标志着全国首份平台算法和劳动规则协议在上海诞生。

△在全国总工会、上海市总工会、普陀区总工会的共同见证下，《协议》由外卖送餐员代表与平台企业代表签字确认生效。

此份《协议》回应了“蓝骑士”普遍关切的问题。

↓↓↓

同样送一单超大超重单，新小区坐电梯，老小区只能爬楼梯，两单计价一样吗？

极端天气有补贴，遇到临时交通管制要绕远路送餐怎么办？

超时提醒会给我带来工作压力……

会上，9名劳动者代表带着一线跑单小哥们最为关心的议题，与多方代表（平台商家、消费者、专家学者、社区居民、小区物业、保安、居委会等）协商讨论。

△恳谈会现场

各方从不同视角“打开天窗”各抒己见，“晒”出利益矛盾点，共同协商探讨解决之策。

由骑手与平台签订的《协议》聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制四个方面，关乎骑手切身利益方方面面。

比如优化“恶劣天气自动触发补贴”功能；在配送时长计算中优化预估时间计算方式，对配送时速设置兜底阈值；接单页面中，明确标识配送费计算规则（如距离、时段、难度系数等）；

又比如确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；

再比如新增“自主选择休息权提醒”功能，骑手可根据自身跑单偏好设置休息时间提醒……

《协议》划重点！

网约配送算法的背后，是一个个鲜活具体的人。推动算法向上向善，说到底就是推动算法“以人为本”，更加重视技术算法中人的感受，并在实践中不断完善，让算法更好服务于人，并最终实现平台经济与社会价值的共赢。