5月3日
清晨的北京天空澄澈湛蓝
空气中裹挟着一缕凉意
7时05分
北京西开往昆明南的
G75次列车准时发车
...
这趟全程2760公里、运行10小时55分的高铁,是京昆间发车最早、速度最快、用时最短的一趟车。
面对假期客流高峰,中国铁路北京局集团有限公司北京客运段京广高铁车队高42组精心准备“服务礼包”,为旅客开启暖心旅途。
走进列车餐车,粉红色的“创意展示墙”吸引了不少旅客。“智能高铁逐云雾,梯田如画映窗前”“我在这里很想你”……在这儿打卡的,不仅有超会生活的“银发族”,还有热衷拍照的“青丝派”。不同年龄的旅客用镜头定格美好瞬间,让疾驰的列车满溢温馨氛围。
G75次列车经停郑州东、武汉、长沙南等多个站点。为方便旅客中转换乘,乘务人员为旅客解答换乘信息,还依据旅客的出行目的地提供出游咨询。
在大件行李存放处,记者看到,竖立摆放的行李箱轮上卡放了U型止轮器,牢牢锁住行李底部。两个相似的粉色行李箱,其中一个贴着“5车4C李女士”的标签,这是列车长用小型打印机现场打印的便利贴,有效避免旅客错拿行李。
贴心服务无处不在。为保障旅客健康,车上药箱配置全面升级,除退烧药、止泻药、血压仪、孕妇急救用品外,还新增心脏类药品。爱心服务箱同样考虑周到,充电宝、数据线、针线包、鞋油等一应俱全。
在3号静音车厢,一个小女孩坐在小马扎上,趴在座位边缘,攥着彩笔歪歪扭扭地涂画着,妈妈肖女士笑眯眯地陪在一旁。她说:“本来还担心买了静音车厢票,孩子会吵到别人,没想到列车长拿来了彩笔、本子,还有小折叠凳。小家伙一画画就安静了,这体验真的太贴心啦!”针对假期亲子出行较多的情况,乘务人员特意为儿童旅客准备了彩笔、儿童读物,让孩子们静享旅途乐趣。
列车长杨梅介绍,高42组提前围绕值乘线路客流量和旅客需求进行分析研判,特别是针对疾病旅客处置等情况,开展了应急演练。近期南方进入汛期,他们还组织开展恶劣天气、空调故障等应急演练,确保高效应对突发状况。
列车一路前行
窗外平原广袤
湘西灵秀、云贵奇绝
临近18时,列车到达昆明南站
这个五一假期
G75次列车的“服务礼包”
与乘务人员的全程守护
正是铁路温馨服务的生动体现
来源:“人民铁道”微信公众号
编辑:姜蕾
审核:陈唯一
终审:许建龙
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