北京西开往昆明南的​G75次列车：“服务礼包”为旅客开启暖心旅途

5月3日

清晨的北京天空澄澈湛蓝

空气中裹挟着一缕凉意

7时05分

北京西开往昆明南的

G75次列车准时发车

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这趟全程2760公里、运行10小时55分的高铁，是京昆间发车最早、速度最快、用时最短的一趟车。

面对假期客流高峰，中国铁路北京局集团有限公司北京客运段京广高铁车队高42组精心准备“服务礼包”，为旅客开启暖心旅途。

走进列车餐车，粉红色的“创意展示墙”吸引了不少旅客。“智能高铁逐云雾，梯田如画映窗前”“我在这里很想你”……在这儿打卡的，不仅有超会生活的“银发族”，还有热衷拍照的“青丝派”。不同年龄的旅客用镜头定格美好瞬间，让疾驰的列车满溢温馨氛围。

G75次列车经停郑州东、武汉、长沙南等多个站点。为方便旅客中转换乘，乘务人员为旅客解答换乘信息，还依据旅客的出行目的地提供出游咨询。

在大件行李存放处，记者看到，竖立摆放的行李箱轮上卡放了U型止轮器，牢牢锁住行李底部。两个相似的粉色行李箱，其中一个贴着“5车4C李女士”的标签，这是列车长用小型打印机现场打印的便利贴，有效避免旅客错拿行李。

贴心服务无处不在。为保障旅客健康，车上药箱配置全面升级，除退烧药、止泻药、血压仪、孕妇急救用品外，还新增心脏类药品。爱心服务箱同样考虑周到，充电宝、数据线、针线包、鞋油等一应俱全。

在3号静音车厢，一个小女孩坐在小马扎上，趴在座位边缘，攥着彩笔歪歪扭扭地涂画着，妈妈肖女士笑眯眯地陪在一旁。她说：“本来还担心买了静音车厢票，孩子会吵到别人，没想到列车长拿来了彩笔、本子，还有小折叠凳。小家伙一画画就安静了，这体验真的太贴心啦！”针对假期亲子出行较多的情况，乘务人员特意为儿童旅客准备了彩笔、儿童读物，让孩子们静享旅途乐趣。

列车长杨梅介绍，高42组提前围绕值乘线路客流量和旅客需求进行分析研判，特别是针对疾病旅客处置等情况，开展了应急演练。近期南方进入汛期，他们还组织开展恶劣天气、空调故障等应急演练，确保高效应对突发状况。

列车一路前行

窗外平原广袤

湘西灵秀、云贵奇绝

临近18时，列车到达昆明南站

这个五一假期

G75次列车的“服务礼包”

与乘务人员的全程守护

正是铁路温馨服务的生动体现

来源：“人民铁道”微信公众号

编辑：姜蕾

审核：陈唯一

终审：许建龙