小梦(化名)花费了1万多元消费美容项目,在接受服务后对美容产品成分产生质疑,遂向法院提起诉讼。日前,邓州市人民法院审理了这起美容服务合同纠纷案。
2023年9月,小梦经熟人介绍,在李老板处接受了两次美容服务,并支付了6000元。随后,李老板向其推销一款标价19866元的美容服务套餐,并承诺将此前支付的6000元升级为赠送项目。面对超值优惠,小梦心动不已,于同年10月再次支付13866元购买该套餐。然而,使用产品和接受服务后,小梦发现效果与宣传不符,对美容产品成分产生质疑,遂要求终止服务并退款,但遭商家拒绝,最终诉至法院。
法院审理认为,该案中,小梦所购买的不仅仅是产品,还包含相应的操作服务,李老板在庭审中称是在其朋友的办公室为小梦提供美容服务,李老板未能及时交付案涉产品给小梦,且无提供医美服务的资质及经营场所,其行为构成违约。同时,美容服务合同具有较强的人身属性且强调双方之间的信任基础,美容服务合同本身不适合强制履行,小梦现已对产品及服务失去信任,双方之间的服务合同客观上已无法继续履行,合同目的亦无法实现,双方之间的服务合同应予解除。法院最终判决李老板退还小梦13866元,并解除双方的服务合同。
据承办法官介绍,该案中,小梦对产品成分产生怀疑,但李老板未能提供充分的产品信息和美容服务,导致消费者失去信任。美容消费关乎消费者的健康与形象,消费者在享受服务的同时,应增强法律意识,明确自身权益,理性选择服务项目。商家也应诚信经营,提供真实、透明的产品信息,保障消费者的知情权和选择权。(全媒体记者 王朝荣 通讯员 朱小旭 冀鹏翀)
编辑:王冕 初审:赵林蔚 终审:黄星
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