总有一群身影如磐石般坚定,撑起守护的防线。在济南历下公安分局解放路派出所辖区内,老旧小区密集,学区房多,人员流动性大,各类矛盾纠纷频发。这样的背景下,一支去年9月才刚刚组建的队伍——第四班组,就像一把精准的钥匙,用专业与坚守,打开化解难题的锁。
这支由李少平带领的队伍,虽然民警和辅警平均年龄已达47岁,却在短短半年多的时间里,就荣获了今年第一季度“最强班组”的荣誉称号。这支“老当益壮”的新队伍,用一个个为民服务的生动实践,诠释了基层警务工作的真谛。
从“问题清单”到“满意清单”:长效监督的破题智慧
在李少平看来,解决一个问题,就要解决一类问题。“表面上我们处理的是一起纠纷、一桩案件,但更深层的,是要通过这个具体事件,挖出背后的共性矛盾,找到系统性的解决办法。”
班组成员在日常的办案中,都用心复盘,力求将个案经验转化为可复制、可推广的长效机制,避免发生“按下葫芦浮起瓢”的问题。
面对历山路商场装修扰民的棘手问题,班组迅速启动“三步工作法”:第一步,社区民警刘鲁昊带着民情记录本,用一周时间走访了百余位居民,将“家中婴儿无法安睡”、“老人心脏受不了噪音”等诉求一一记录;第二步,治安民警任家岭、李少平深入施工现场,与商场负责人逐项核对工期计划,摸清赶工的原因,和实际困难;第三步,联动环保、城管等部门,向施工方下发整改通知书,建立起“巡查-反馈-整改”的动态监督体系。
除此,他们还每周定期巡查,同时开通居民24小时反馈专线。每次巡查结束后,民警都会将现场照片、施工方整改情况上传至工作群,确保监督无死角。
“光靠我们巡查还不够,得发动群众一起参与。”李少平组织建立了“商户+居民”联防小组,培训了10名义务监督员。在后续监督过程中,正是这些“编外帮手”及时发现隐患,班组第一时间介入,避免了矛盾再次激化。
不止于此,在面对其他噪音扰民类问题时,第四班组同样以长效机制守护辖区群众安宁。这样做的背后,是第四班组“解决一个问题,完善一套机制,堵住一类漏洞”的治理理念。他们用脚步丈量民情,用长效监督守护民心,将“问题清单”一点点转化为群众认可的“满意清单”。
从“接警处置”到“源头治理”:未雨绸缪的防控思维
反诈不是“救火行动”,而是一场需要未雨绸缪的“主动出击”,“每一次成功劝阻,都是在和骗子赛跑,抢的就是群众转账前的黄金时间。”李少平道出了他们的反诈理念——与其在案发后全力追损,不如将防线前移,把风险扼杀在萌芽状态。
他们通过对案例分析,梳理诈骗手段的规律,并结合辖区人口结构特点,制定出“精准预警-定向劝阻-预先宣教”的反诈机制。
只要一有空,班组成员就凑在一起,研究电信诈骗案例。每当接到反诈预警,他们不是简单地打电话提醒,而是选出“高风险”人群,主动上门“唠家常”。
有一次,预警显示独居的王老太可能遭遇诈骗。班组派出亲和力十足的刘玉平,以“顺路拜访”为由敲开了王老太的家门。“阿姨,我知道您的顾虑,您不想让儿女担心,我们肯定不会跟他们说的,咱们说点悄悄话......”以此卸下了王老太的防备。在接近一个小时的耐心劝说下,王老太也逐渐意识到了自己正在经历一场骗局,紧紧握住刘玉平的手说:“闺女,幸亏你今天给我说这些,要不是你及时来,我这养老钱可就全没了!”
从“接警处置”到“源头治理”,第四班组凭借对风险的敏锐嗅觉,提前布局反诈宣传网络,精准识别潜在风险,成功将辖区电信诈骗报警率大幅降低,用实际行动诠释了守护群众财产安全的使命担当。
从“矛盾现场”到“民心深处”:以情暖情的服务温度
基层治理的战场上,矛盾调解与破案打击交织成守护平安的经纬线。第四班组深知,无论是化解纠纷,还是侦破案件,都需要以心换心的温度与雷霆出击的力度,他们通过建立“情感疏导-法理释明-方案共商”的三步调解法,让每一次执法都成为温暖民心的契机。
辖区绿地健身房内,爆发了一场激烈的冲突。两名合伙人因利益纠纷争执不下,其中一人情绪激动,抄起器械就要砸东西。第四班组接警后,迅速赶往现场。
社区警刘鲁昊走到两人面前,大声喊道:“有话好好说,别冲动!”他一边止息现场事态,一边安抚两人情绪。内勤民警戚美萍、刘玉平一面取证,一面疏散人群,防止事态升级。
次日,双方矛盾再度激化,李少平带领辅警二次介入。他们将两人请到派出所调解室,播放法律案例视频,又拿出相关法律条款逐条讲解,“你们合作几年好不容易打出品牌,现在散伙,前期的心血可真是白费了。”同时,邀请驻所律师参与案件的咨询,精准解答法律问题,引导当事人通过正确途径维权。这场持续三小时的调解,不仅让双方放下了对抗姿态,也让当事人转变了观念,能够用法律来解决诉求。
从剑拔弩张的冲突现场,到敞开心扉的调解室,第四班组用一次次耐心倾听、专业解读和温情引导,将矛盾化解在萌芽,让法治的阳光照进民心深处,真正诠释了“以情暖情”的服务真谛。
多维联动破解难题,主动防范化解风险,以心换心调解矛盾——解放路派出所第四班组用不到一年的时间,赢得了辖区群众的信任。未来,第四班组也将继续带着这份信任,在守护辖区平安、服务群众的道路上步履不停,书写更多温暖而动人的为民新答卷。
记者:李震 通讯员:赵亚辉 孟蕾 编辑:陈彤彤 校对:高新
相关文章
近日,重庆市荣昌区公安局组织全局辅警开展2025年度集中实战培训,旨在锻造一支关键时刻“拉得出、冲得上、打得赢”的公安辅警队伍。此次按照“理论+实战”的原则,在理论课堂上解析了思想政治教育、廉洁警示教育、纪律作风教育及辅警管理制度,引导辅警坚定理想信念、筑牢纪律防线;在应急救护培训环节,荣昌区红十字
2025-05-26 19:01:00为提升辖区居民反诈意识,筑牢反诈“防火墙”,5月21日上午,香炉礁街道港湾社区携手大连小善大爱公益服务中心、大连爱源慧社会工作发展中心,在幸福新社区阵地开展别开生面的防诈小游戏活动,吸引众多老年人和企业青年员工踊跃参与。活动精心设计抽签答题、扔色子答题两大趣味环节。参与者抽取题目签或投掷特制反诈色子
2025-05-21 21:15:00他们身着藏蓝警服,却鲜少出现在街头巡逻的队列中;他们面对的不是普通刑事案件,而是账本里的“暗战”、数据中的“硝烟”。经侦民警,一群用智慧解码经济犯罪密码的“金融侦探”,在看不见的战场上当好国家经济的“守门人”、企业权益的“护航者”和百姓财富的“守夜人”。济南历下公安分局经侦大队一中队的朱琳,是这支队
2025-05-21 10:24:00近日高新园区公安分局及时拦截一起冒充“公检法”电信网络诈骗成功避免了王女士一百余万元的巨额财产损失5月9日王女士接到一通陌生来电称其涉嫌一起医保诈骗案随后又提供了“某市公安局”的电话号码要求其立刻回拨慌张的王女士拨通电话后一名自称“某市公安局民警”的男子严肃告知王女士因其已涉嫌诈骗必须将家中钱款交由
2025-05-20 18:07:00阳光讯(谢甫 记者 李希)5月14日23时许,黄龙派出所接报警:一名外地收割机司机在周家山镇联丰社区田间作业时,车上物品丢失。接警后,黄龙派出所值班民警迅速赶赴现场了解情况,司机称自己连日劳作,对物品丢失的具体时间和位置记忆模糊。民警当即兵分两路,一组连夜调取周边监控,逐帧排查线索;另一组携带照明设
2025-05-20 11:23:00