百姓看联播丨石家庄地铁的“隐藏福利”你get了吗

石家庄又传来一则喜讯，最近石家庄地铁顺利通过国家级服务业标准化试点项目评估验收。那么，啥是国家级服务业标准化示范项目？

原来，为了进一步发挥服务业标准化的示范带动作用，国家标准化管理委员会定期确定一批示范项目，对照《国家级服务业标准化示范项目管理办法（试行）》，利用两年时间完成一系列示范创建任务，从而发挥示范引领作用。石家庄地铁运营服务入选了2022年度国家级服务业标准化试点项目，历经两年的建设，如今顺利通过验收。

石家庄交投集团所属轨道集团运营分公司副经理曹大伟：“我们建起了基于业务场景的运营服务标准体系，涵盖4个子体系、21个二级子体系，共有1243项标准。石家庄轨道交通服务满意度达到96.81%。”

如果您经常乘坐石家庄地铁，也能在一些小细节里感受到服务的升级。比如，石家庄火车站与地铁换乘实现单向免安检，在交叉路口附近的导标上增加了“前方路口右转”等站外导标，人流高峰期时志愿者有序疏导，需要帮助时乘务人员微笑服务。标准化正在融入石家庄地铁线路的每一处细枝末节。

石家庄交投集团所属轨道集团运营分公司副经理曹大伟：“接下来，我们将不断推进标准体系的实施和优化，加强标准技术创新，持续发挥试点示范效应，为广大市民提供更加优质的服务。”