萨尔图区综治中心全力打造矛盾纠纷化解“大庆模式”

【来源：大庆市政法委_平安建设】

开展常规加专项精准“查”;推行排查与调解能力分类“培”;平台分析加部门会商深入“研”;事件流转与处办专项“考”;培育亮点特色带领“引”;以案定补双项“奖”;强化专项行动“督”;开展当事人与居民广泛“评”……近年来，萨尔图区综治中心积极践行和发展新时代“枫桥经验”，创新推出围绕“查”“培”“研”“考”“引”“奖”“督”“评”的“八字”工作法，依托网格化管理，精准高效化解矛盾纠纷，全力打造矛盾纠纷化解“大庆模式”。

在矛盾纠纷排查上，萨尔图区综治中心依托525个网格开展日常入户走访，并利用1347个网格互联集群收集线索。同时，聚焦经济、邻里、医疗等7类多发纠纷领域开展专项排查。2023年以来，共排查出2461件矛盾纠纷案件，且全部成功办结，实现了排查全覆盖。

为提升网格队伍能力，综治中心推行分类培训。联合多部门开展调解业务示范培训等学习活动以及“一网统管”平台管理员等专项培训，累计培训5340人次，有效增强了网格员排查和调解矛盾纠纷的能力。

平台分析与部门会商的深入“研”究机制也在不断完善。区委平安办牵头，定期组织公、检、法、司四部门召开人民调解工作联席座谈会，分析平台数据和调解工作情况。针对疑难问题开展重点案件会商会，有效避免了积案产生。

在考核激励方面，综治中心采取强化事件流转与处办专项“考”核，建立季度通报的部门考核评价机制，将成员单位相关工作情况纳入考核。2023年以来，开展16次月度考核，部门处办率从61.25%提升至100% 。

在特色引领上，按照“调解+”思路，重点培育打造了火炬街道“慧颖十珠”、会战街道“警网融合”、东安街道“网格连心”、友谊街道“三强有为”等8个具有矛盾调解特色网格驿站，为居民提供多元服务，实现为民服务“零距离”。

对表现优秀的网格员颁发荣誉证书并给予补贴双项奖励。2023年11月，该区特批设置了“创安六号”网格员专项奖励金6000元，通过表彰、以奖代补等形式对专职网格员表彰两次，共计表彰28人。2024年1月，评选出10名区级矛盾纠纷排查工作“十佳先进个人”，并为其颁发了荣誉证书。截至目前，累计27个网格通过市综治中心“群众满意网格”评选工作，获得全市“群众满意网格”称号。

此外，萨尔图区综治中心还强化专项行动“督”导，制定网格员调度方案。组建9人电话抽查小组，对全区525名网格员进行电话督导，询问其网格内矛盾纠纷情况及近期工作安排。经电话督导后发现的问题对其进行线上指导，并形成调度通报。在调解工作完成后，开展当事人与居民广泛“评”议，525名网格员回访1634件案件当事人，满意率达100%。

萨尔图区综治中心的“八字”工作法，有效提升了矛盾纠纷全过程解决能力，真正做到将矛盾纠纷发现在初期、化解在基层，为社会和谐稳定筑牢了坚实基础。

大庆日报社全媒体记者 徐卫

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