近日
年过九旬的汪老伯和妻子顾阿婆
到杨浦区松鹤公园游玩
没想到却经历了惊险时刻
如厕不便致二老摔倒
汪老伯回忆,5月6日上午10时50分,他和老伴拄着手杖,在公园里散步。之后,顾阿婆突然腹部不适,急需如厕。
汪老伯知道公园有第三卫生间,想着能在旁照顾老伴,可当他们赶到时,却发现第三卫生间大门紧闭。无奈之下,只好让老伴先去女厕所。
然而,顾阿婆进入女厕所后,由于扶手位置较远,没能及时扶住,脚下一滑便摔倒在地。汪老伯在门口见状后,不及多想便赶紧上前搀扶,却因惯性作用,和老伴双双倒地。
明明公园设有第三卫生间
却为何大门紧闭?
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记者在现场看到,第三卫生间的门口张贴着告示,注明“如有开门需要,可拨打保安值班室电话”。记者拨通电话,约2分钟后,一名保安匆匆赶来。当被问及第三卫生间本为方便有特殊需求的市民使用,为何反而长期关闭时,保安仅回应“这是上面的规定”。
园方回应管理有难处
作为开放式社区公园
为何第三卫生间采取
封闭管理、预约使用模式
而非“常开式”?
管理方道出苦衷
2022年底,公园为满足市民游客需求增设第三卫生间,此前采取全天候开放,但频繁出现问题:一是厕所常被无故占用,部分游客长时间滞留,甚至在里面休息、充电,导致真正有需求的特殊群体无法使用;二是设施损坏严重,部分使用者肆意破坏,影响卫生间正常功能。
为确保第三卫生间能切实服务特殊群体,管理方经综合考量,决定采用预约式管理,日常上锁,防止无关人员占用,并设置服务电话,确保及时响应需求。
针对市民反映的
紧急情况下使用不便问题
公园管理方已对开放管理模式
进行优化
目前,第三卫生间开放时间调整为6:00~20:00;20:00~次日6:00,仍可通过服务电话联系工作人员开门。
此外,公园还推出一系列贴心服务:工作人员会主动询问老年人等有特殊陪护需求的人群,并提供帮助;园内配备完善的无障碍设施;针对游客突发紧急事件,制定了应急预案,且已与属地街道及派出所建立联动机制。
业内专家强调,特殊卫生间的管理需因地制宜、精细入微,做好标识指引与全方位服务不可或缺。市民汪老伯也呼吁,第三卫生间不能“重建设、轻管理”,不能简单一锁了之。只有完善配套服务,才能让特殊群体使用时更加便捷舒心。
随着城市老年人口日益增多,不少市民建议,在有条件的公共空间,应推广配备第三卫生间。这些便民设施不仅解决了特殊群体的实际困难,更传递着城市的温度与善意,让每一位市民都能感受到社会的关爱。
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