物业品质管理是指 以提高物业管理服务水平和服务质量为核心，通过制定和实施一系列的制度和规范，对物业管理的全过程进行科学、规范、有效的管理和控制，以达到提高物业管理品质、提升客户满意度和实现可持续发展的目标的管理活动。具体而言，物业品质管理包括以下几个方面：日常维护服务：包括小区环境清洁、绿化养护、设
