影楼客服主要做什么

影楼客服的主要工作可以分为前期客服和后期客服两个部分：

前期客服

招呼进店顾客：热情接待顾客，为顾客提供影楼的产品、套系和服务等信息的介绍。

促使顾客订单：通过沟通了解顾客需求，推荐合适的套系，协助顾客完成订单。

拍完照后陪顾客选片看设计：在拍摄完成后，陪伴顾客选择照片，并介绍各种设计选项，帮助顾客做出满意的选择。

后期客服

整理老顾客资料：定期更新和维护老顾客的信息档案，确保资料的准确性和完整性。

定期沟通：通过电话或短信等方式与老顾客保持联系，介绍影楼的新活动，邀请他们再次光顾。

客户关系维护：通过优质的服务和有效的沟通，建立并维护良好的客户关系，增加客户黏性。

事件善后工作：处理拍摄过程中出现的各种问题，确保顾客满意度，并及时解决客户的投诉和建议。

此外，影楼客服还需要承担一些文职类工作，例如建立客户数据档案、进行客户营销维护、解决客户怨言、建设团队精神以及各类文件的制作和管理等。这些工作要求客服人员具备耐心、细心和优秀的语言表达能力，以确保能够高效地完成各项任务，提升顾客满意度。