打开淘宝APP或网页版。
进入“我的淘宝”页面。
在“我的淘宝”页面中,找到“已买到的宝贝”或“退款/售后”选项。
点击进入后,你将看到所有已购买的订单列表。
找到需要申请介入的订单,点击进入订单详情页。
在订单详情页中,根据订单的具体情况,你可以选择“申请售后”或“客服介入”。
如果订单尚未完结,且退款申请被卖家拒绝,或者双方就交易问题无法达成一致,你可以直接点击“客服介入”按钮。
如果订单已经完结,但你对商品或服务有异议,可以选择“申请售后”,并在售后页面中选择“我要投诉”并填写相关投诉内容。
点击“客服介入”后,会进入介入申请页面。
在这里,你需要详细描述遇到的问题,包括订单编号、交易时间、商品问题、与卖家的沟通情况等。
如果有相关证据,如聊天记录、商品照片等,也一并上传。这些证据将帮助淘宝客服更准确地了解问题,并做出公正的裁决。
提交介入申请后,你需要耐心等待淘宝客服的处理。
通常情况下,客服会在一个工作日内与你取得联系,并根据实际情况进行处理和协调。
在此期间,请保持手机畅通,以便客服能够及时与你沟通。
在客服介入处理过程中,你可以通过淘宝APP的“我的淘宝”页面中的“退款售后”或“客服介入”选项查看处理进度。
通过以上步骤,你可以顺利申请淘宝介入,并在客服的帮助下解决交易纠纷。
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