投诉经理在撰写投诉信时，应当遵循以下结构和要点：
称呼：通常使用正式的称呼，如“尊敬的客户服务部经理”或“尊敬的XX公司领导”。
引言：简要介绍自己及投诉的背景，说明投诉的目的和重要性。
投诉人姓名：提供投诉人的全名。
联系方式：提供投诉人的电话号码、电子邮箱等联系方式，以便公司后续联系。
投诉时间：详细记录投诉发生的时间。
被投诉人姓名：提供被投诉人的全名。
职务：记录被投诉人的职位或部门。
单位：记录被投诉人所在的公司或部门名称。
详细描述投诉的具体事件，包括时间、地点、涉及的产品或服务、投诉人的诉求等。
提供相关证据或证明材料，如照片、录音、书面文件等。
详细说明投诉的原因，阐述投诉背后的具体情况，确保事由真实、可考证。
避免虚构或夸大事实，以免造成诽谤或法律责任。
明确列出投诉人希望公司采取的具体行动或解决方案，如退款、赔偿、改进服务等。
保持请求事项的合理性和可行性。
总结投诉信的主要内容和诉求，再次强调投诉的重要性和期望的解决方案。
表达感谢和期待回复，并签上自己的姓名和日期。
我是贵公司的一位客户，姓名是张三，联系电话是13800138000，电子邮箱是zhangsan@example.com。我在此致信，对贵公司客户经理李四的服务表示不满，并希望贵公司能够重视并解决我的投诉。
投诉内容：
我在2024年1月1日购买了贵公司的一款产品，产品型号为X100。然而，在使用过程中发现产品存在严重的质量问题，具体表现为频繁死机、系统不稳定等。我于1月3日联系了客户经理李四，希望能够得到解决方案。然而，李四在回复中推诿责任，未能提供有效的解决方案。
投诉事由：
我认为贵公司在产品售后服务方面存在明显不足，客户经理李四在处理我的投诉时态度消极，未能及时有效地解决问题。我希望贵公司能够重视我的投诉，并对相关责任人进行处理。
请求事项：
1. 要求贵公司对产品进行免费维修或更换。
2. 要求贵公司公开道歉，并对客户经理李四进行严肃处理。
3. 希望贵公司能够加强售后服务团队的培训和管理，提高客户服务质量。
感谢您在百忙之中阅读我的投诉信，期待贵公司能够给予我一个满意的答复。
此致
敬礼!
张三
2024年1月4日
