客服通常被称为客户服务岗位,具体包括但不限于以下几种:
通过电话、邮件、社交媒体或在线聊天工具等方式与客户进行交流,解答问题、处理投诉和建议。
管理和指导客户服务团队,确保客户问题得到快速、有效的解决。
处理技术相关的客户问题,具备相关技术知识和经验。
承担客服工作的专员,通过电话、邮件等方式答复和受理客户的疑问与建议。
客服岗位的核心是提供优质的客户服务,以提升客户满意度和忠诚度
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