医院接待是什么

医疗接待是指 医疗机构中负责接待患者、家属及相关人员，并提供咨询、导诊、分诊、挂号、缴费等服务的岗位。其目的是提高患者就医体验，提升医疗机构服务质量，促进医患沟通，保障医疗工作顺利进行。医疗接待的目标是良好的医疗服务接待能够让患者感受到关心与尊重，提高就医满意度。

具体职责包括：

1. 负责前台日常接待工作，包括患者预约、安排等。

2. 做好医疗文书的登记、整理和归档等工作。

3. 完成领导交办的其他事务性工作。

4. 协助医生进行门诊及住院病人的日常诊疗护理工作。

5. 制作相关报表与统计工作。

6. 保持办公室的清洁，注意卫生和安全。

7. 维护医院的形象，服从领导的工作安排。

此外，医疗接待服务还应遵循以下原则和目标：

以患者为中心，尊重患者隐私，提供个性化服务，注重细节关怀。

服务目标：提供高效、专业、友好的医疗接待服务，确保患者及其家属的满意度。

服务原则：接待患者咨询、安排就诊、提供病情解释、协助办理入院手续等。

医疗接待服务内容覆盖门诊、急诊、住院等不同场景，涉及患者从就诊到出院的全过程。