“物理整合”到“化学融合” 德州市德城区综治中心如何美丽蝶变

“有问题，找综治！”

“一个综治中心就兜住了咱老百姓大大小小的操心事……”在德州市德城区，说起综治中心，老百姓都竖大拇指！这个综治中心是个啥，它到底能“治”什么？今天，我们就走进德城区，“一站式”了解综治中心的那些事儿。

从“千条线”到“一张网”

“以前遇到问题，能跑断腿，现在有了综治中心，进一扇门就能解决所有事，省心又高效！”家住运河街道石家园社区的退休工人张大爷对综治中心赞不绝口。

原来，不久前张大爷与邻居因房屋装修噪音问题产生矛盾，他给街道综治中心打了电话，综治中心立即联动辖区派出所、司法所半小时就完成了调解，矛盾就地化解。

据了解，德城区以推动综治中心规范化建设、实战化运行为抓手，将“网格、警格、治保”整合成“一张网”，组建了17支“1+1+N”群防群治队伍，形成“警地网联动、社商居联盟、城乡界联防、邻友亲联守”的群防群治工作格局，以“一张网”托起“大民生”。

“基层工作千头万绪，我们穿线织网，就是用‘一张网’将民生诉求及矛盾隐患，解决在基层、化解在前端，把综治中心打造成为矛盾‘终点站’、问题‘解忧堂’。”运河街道党工委副书记、政法委员石燕燕说。

欲筑室者，先治其基。德城区“一张网”夯实了基层治理基础，将群众急难愁盼一网“打”尽。截至目前，区综治中心共排查受理矛盾纠纷4548件，化解率为96.59%，按时办结率100%。

“带着怨气来，揣着满意回！有综治中心，俺心里就踏实！”对综治中心的服务，张大爷竖起了大拇指。

从“物理整合”到“化学融合”

“谢谢霍警官！这5万块是俺预备好给孙子上大学的钱，结果老头子非要拿去理财，要不是您上门阻止，可就上了骗子的当了……”近日，家住佰利金湖湾小区的刘阿姨握着盐店口街派出所二级警长霍爱明的手，感激之情溢于言表。

原来，刘阿姨老伴玩手机时，看到了一款收益很高的理财产品，非要把5万块投进去，刘阿姨不同意就吵起来了，眼看着“火苗”越烧越旺，好好的家庭快成了“火药桶”。

运河街道了解情况后，立即开展了“警调对接”，“两条线”同步推进， 派出所对理财产品是否涉诈进行核实、多部门上门联调，最终发现所谓的理财就是一个“杀猪盘”诈骗，这样既解了“事结”，又化了“心结”。

德城区以“综治中心+N”联动，30余家单位、3个社会组织和10余个团队进驻，区级中心设置联合受理大厅、“访调议裁诉”五大功能区，形成“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，从整合到融合，“化学反应”开始，得到了“1+1>2”的效果。

“一站式调处、全周期管理、全流程闭环，各进驻单位从‘各管一段’,到‘拧成一股绳’，真正能让综治中心建得实、用得好，托起人民群众稳稳的幸福！”运河街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

从“一站式”调解到“穿透式”服务

“如果说便民大厅是为老百姓提供服务的地方，那综治中心就是为咱老百姓解决问题的地方！”

“不仅仅是化解矛盾纠纷，法律咨询、法律援助、诉讼仲裁，都能给咱‘打包办’！”

城市之治，首在平安。如何以精巧善治，把基层治理和社会治安做得更加扎实？从“一站式”调解到“穿透式”服务，德城区给出了答卷。

德城区不仅大力提升“至诚和德”服务品牌，擦亮了以“和”字为核心的“1+7”品牌矩阵，让老百姓享受到优质的品牌式服务，还创新“帮帮团”模式，成立“法律帮帮团”“悦心帮帮团”“纾困帮帮团”，推出了“善治首安” “云上百行团”等各类“穿透式”服务，让人民群众只进一扇门，甚至足不出户，就能解决所有事。

在这里，每一个矛盾都能找到化解的钥匙，每一项诉求都能得到温暖的回应。2025年以来，全区非诉讼解决纠纷5499件，占比89.85%，同比上升42.75%。

关键处“巧落子”，满盘皆活。综治中心的美丽蝶变，正是以人民为中心发展思想的生动诠释。德城区将温情融入综合治理，以“善治之笔”巧绘基层治理“幸福卷”，让群众的笑脸成为了城市最美的“枫”景！

通讯员 张建华 报道