物业服务等级通常根据服务的内容、质量和级别进行划分,常见的物业服务等级包括:
1. 一级物业服务:
基础服务,如保安巡逻、清洁卫生、绿化养护等。
物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证,80%以上物业管理人员应具有大专学历。
需要保证小区绿化率在35%以上,休闲活动等场所的面积在1500平方米以上。
2. 二级物业服务:
增值服务,如小区活动、社区服务、设施维护等。
物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书。
物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验,70%以上管理人员应持有物业管理上岗证,70%以上物业管理人员要具有大专学历。
需要保证小区绿化率在30%以上,固定活动场所面积在200平方米以上。
3. 三级物业服务:
高端服务,如专业维修、管家服务、智能化管理等。
物业管理企业需拥有物业管理资质证书,物业项目经理还需具备1年以上管理经验,同时50%管理人员持上岗证。
需要保证小区绿化率在25%以上。
物业服务等级越高,提供的服务内容越全面,服务质量和管理水平也越高,相应的物业费也越高。物业服务企业根据服务质量、管理水平和技术能力的不同,被划分为不同的等级标准。
物业服务还包括但不限于综合管理服务、房屋使用管理及维修保养服务、共用设备设施运行管理及维修保养服务、公共秩序维护服务、保洁服务、绿化养护服务等。
物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续,并依法承担相应的法律责任
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