商业物业管理包括什么

商业物业管理是一个综合性的系统工程，涵盖了多个方面，主要包括以下内容：

门店的安保、消防工作、监控、装修以及停车区域的管理工作：

这包括公共区域的保洁工作、清理日常垃圾、专项保洁以及特约保洁服务。同时，还需要处理商家之间的调解工作，处理突发事件，帮助维护治安等。

客流量管理：

在拥挤时进行疏导，在特殊情况下进行清场。

设备房管理：

包括维修和养护公共设备，进行工程改造等。

客户服务与楼层指引：

控制损耗、调配门店的进出场，维护日常秩序。

商业物业的整体管理：

包括规划设计、维修保养、安全保卫、环境绿化等方面的管理，以及与商业运营相关的各种服务。

设施管理与维护：

负责商业物业中的电梯、空调系统、照明、安全设备等设施的日常管理和维护。

安全与保安服务：

设置安全系统、巡逻和监控，对紧急情况如火警、水管破裂等进行快速响应。

清洁和卫生服务：

保持公共区域、卫生间、楼梯和电梯等环境的清洁。

资产管理服务：

包括租金管理、租赁管理、物业管理等，确保物业的租金收入稳定并进行有效管理。

客户关系管理：

提供客户服务，协助租户解决问题、处理投诉、提供租赁和税务咨询等，建立良好的租户关系。

早期介入与接管验收管理：

在物业建设的早期阶段介入，负责接管验收工作。

租户入住管理：

负责租户入住流程的管理和服务。

财务管理：

涉及物业的财务规划、预算、成本控制等。

质量管理：

确保物业管理的质量和标准符合相关规范。

人力资源管理：

管理物业管理团队，确保团队的专业性和高效性。

档案管理：

负责物业相关的档案收集、整理和保管工作。

特约服务：

根据物业产权人和使用人的个别需求提供的服务，如装饰装修、美容美发、餐饮等。

综上所述，商业物业管理是一个全面、细致且专业的服务过程，旨在确保商业物业的高效运营和租户的满意度，同时实现物业的持续使用价值和增值。